Психоаналитический подход к функционированию групп и организаций
Каждый человек, работающий в организации, имеет сознательные и бессознательные мотивы, потребности и желания. Психологический климат, уровень стресса и эмоции, такие как тревога и страх, — оказывают значительное влияние на эффективность работы в организации.
Важно подчеркнуть, что психоаналитический подход способствует созданию эффективной системы поддержки для сотрудников. Психоанализ также открывает новые перспективы для применения психодинамического коучинга в организациях, а также способствует формированию аутентичного и конструктивного стиля лидерства для достижения целей организации.
Когда речь заходит об успешных компаниях, — в первую очередь вспоминаются их лидеры. Именно они ассоциируются с достижениями или неудачами своих организаций.
Любой сотрудник, чьи бессознательные цели расходятся с задачами компании, может создавать дополнительное сопротивление изменениям. Поведение людей сложно объяснить только логикой. Некоторые психологические особенности, такие как неуверенность, неспособность находить индивидуальный подход или недостаточная настойчивость, — могут стать причиной неудач в деятельности организации. Психоанализ предлагает инструменты для понимания причин определенного поведения человека в различных ситуациях.
Исследователи, внесшие вклад в знания о структуре организации: К. Левин (исследовал групповую динамику), М. Вебер, З. Фрейд (рассматривал функционирование групп через призму теории психоанализа), Х. Файоль (основоположник теоретического анализа управленческой работы), Ф. Тейлор и т.д. Психоаналитическая организационная теория, изначально разработана З. Фрейдом, затем получила развитие в работах С. Шейдлингера и У. Биона – в работах по изучению групповой динамики.
Несмотря на разнообразие подходов к изучению групповой динамики, исследователи разделяют четыре ключевых предположения, что подчеркивает важность изучения и управления динамикой групп для оптимизации их взаимодействия и результатов:
- Группы — неотъемлемая часть общества. Образование групп происходит повсеместно и неизбежно.
- Внутри групп действуют силы, оказывающие значительное влияние на членов этой группы.
- Группы способны приводить как к положительным, так и к отрицательным результатам деятельности группы.
- Верное понимание групповой динамики позволяет разрабатывать эффективные стратегии вмешательства для достижения нужных целей.
У.Бион создал одну из выдающихся теорий групп и организационного поведения. В своих исследованиях он опирался на идеи М. Кляйн, рассматривал такие термины как проективная идентификация, расщепление, идеализация и отрицание как защитные механизмы групп.
Работа по исследованию динамики групп, начатая Бионом, берет свое начало с Нортфилдского эксперимента. Основные идеи:
- Индивидуальная психология каждого участника группы оказывает влияние на групповую динамику и наоборот.
- Эффективность работы группы значительно зависит от эмоциональных взаимодействий ее участников. Потенциал группы будет реализован эффективно, если группа осознает эти чувства.
- Проблемы управления и администрирования зачастую носят личностный и межличностный характер, проявляясь в контексте организационных отношений. Решение таких вопросов требует как внимания к индивидуальным особенностям, так и понимания групповой динамики.
- Группа может прогрессировать, когда учится взаимодействовать и устанавливать связи с окружающей средой более осознанно.
Продолжая изучение поведения людей, У. Бион обнаружил, что в группах существуют определенные схемы общения. Эти модели общения основываются на предположениях — т.н. “базовых допущениях”, которые формируют основу для поведения всех членов группы.
Рабочая группа демонстрирует рост и прогресс, активно взаимодействуя с реальным миром, — функционирует как открытая система. Участники понимают необходимость усилий для поддержания баланса сил между внешними и внутренними процессами. В противоположность этому, группа базового допущения — застыла в стагнации или даже регрессе, — действует по принципу закрытой системы, избегает взаимодействия с реальностью, не стремится к изменениям, что препятствует её развитию и адаптации к внешним условиям.
Рабочие группы и группы базового допущения — не всегда разные группы. Одни и те же группы могут переключаться между этими двумя режимами функционирования. Например, рабочая группа, столкнувшись со сложной внутренней или внешней ситуацией, — может начать использовать защитные механизмы: перейти в режим зависимости, образования пар или бегства-борьбы. В этом случае энергия группы направляется на защиту от внутренних страхов и тревог, что мешает успешному решению реальных задач.
Психоаналитический подход признаёт сложность человеческой мотивации. Однако цель такого подхода заключается не в простом нажатии «правильной кнопки», а в понимании и признании множества сознательных и бессознательных стремлений, которые люди преследуют в своей работе.
Лидерство проявляется через способность к инициированию перемен, осознание своего влияния и понимание роли структуры личности лидера в этом процессе. Когда человек начинает осознавать и понимать себя, он приобретает способность лучше воспринимать и понимать других, что, в свою очередь, дает возможность понимать коллективные бессознательные реакции.
Понятия лидер, власть и группа взаимосвязаны и не могут рассматриваться по отдельности. Психоанализ исследует, как эти элементы взаимодействуют на бессознательном уровне внутри организации: способствует ли взаимодействие прогрессу или провоцирует регресс, создает защитные механизмы и замедляет решение задач.
Взаимосвязь понятий власть и лидерство рассматривали в психоаналитической парадигме такие авторы, как Абрахам Залезник, Манфред Кетс де Врис, Антон Обхольцер, Отто Кернберг, Ларри Хиршхорн, Джим Кранц и т.д.
Феномен власти остается актуальным и лежит в основе функционирования как общества в целом, так и отдельных организаций.
Власть лежит в основе лидерства, и лидер, обладая ею, должен уметь находить баланс между внутренними и внешними аспектами этой зависимости, а также управлять её последствиями. Это ключевая черта успешного лидера.
В группе лидер получает признание через власть, будь то формальные или неформальные методы. Проявление власти лидера определяется как его личными качествами, так и особенностями группы или организации, включая внешний контекст, в котором они функционируют.
- Лидерство невозможно представить без влияния, которое оно оказывает как на самого лидера, так и на последователей. Лидер может оказаться в центре бессознательных проекций — это может ощущаться как высокий уровень давления, высокий уровень тревожности, как самого лидера, так и в команде, и во внешней среде.
- Лидерство также является ключевой компетенцией менеджеров, руководящих командами, и важным навыком для каждого сотрудника. Без лидера, власти, авторитета и эффективной команды невозможно представить успешную организацию и осознание этой связи может существенно улучшить результаты деятельности организаций.
Основываясь на теоретических и практических разработках в сфере групповых процессов в организациях, включая исследование эффективности тренинговых групп в организационном консультировании, многие исследователи, работающие в психоаналитическом подходе, в консультациях используют системный динамический подход, — действенный инструмент для работы в корпоративной среде.
Основное внимание уделяется следующим аспектам: установление и регулирование границ, анализ задач, вопросы власти и лидерства, уточнение ролей, внутриорганизационное взаимодействие, зависимость между подгруппами и степень автономии.
